Aktuell sind wir in einer recht gemischten Situation, in der keiner so richtig weiß, was auf einen zu kommt und wie man sich jetzt noch drauf vorbereiten kann.
Zur aktuellen Situation (16.03.2020): In einigen Großstädten pausiert das öffentliche Leben, Deutschland macht drei Landesgrenzen dicht, unsere Regierung beschließt Hilfen für die Bürger und Bayern ruft den Notstand aus.
Folgende Fragen stellen sich den meisten gerade:
– Wie bereite ich mich jetzt (noch) darauf vor? – Woher bekomme ich Informationen? – Was passiert, wenn ich oder einer meiner Mitarbeiter positiv getestet wurden? – Was kann ich tun, wenn die Verkäufe einbrechen? – Wer kann mir weiterhelfen?
Da in den letzten Stunden bereits viele Berichte und Beiträge geteilt wurden, versuche ich die offiziellen Teile hier etwas kürzerzufassen und die Fragen, die sich allgemein stellen, so gut es geht zu beantworten. Wichtig ist hier: Die Antworten haben keine Rechtsgültigkeit! Sie stellen den Stand dar, der sich mir derzeit stellt und können, wenn du diesen Artikel liest, bereits veraltet sein.
Das Corona Virus Covid-19 ist die aktuelle Form des Coronavirus. Es gibt mehr als eins und es ist schon länger bekannt. Der bisher bekannteste Stamm war der SARS Virus Anfang der 2000er Jahre. Einige erinnern sich noch, einige haben da erst die Windeln befeuchtet. Es gibt massenweise Stumpfsinniges über Covid-19 was man unter dem Begriff #Fakenews zusammenfassen kann. Glaubt hier nicht alles, was euch über WhatsApp und in Aluhutposts mitgeteilt wird. Stichhaltige Informationen bekommt Ihr von den Seiten des Gesundheitsamts und des RKI (Robert-Koch-Institut).
Wie bereitet man sich also auf so etwas vor oder genauer, kann man sich darauf vorbereiten? Nein, man kann sich nicht auf etwas vorbereiten, was bisher nur in Planspielen mal angedacht war. Man sollte sich hier eher mal allgemeiner vorbereiten. Unternehmer sollten wirtschaftlich denken und immer ein Worst Case Scenario durchgeplant haben. Bisher wurde gejammert, weil ein Lieferant mal schlechte Ware geliefert hat oder ein Marktplatz etwas umstellte. Der Begriff Problem wird in den heutigen Tagen neu definiert. Die generelle Vorgehensweise sollte sein, sich einen Plan zurechtzulegen, was man machen kann, wenn man nichts mehr verkaufen kann, wenn man keine Ware mehr bekommt und was passiert, wenn das Geld ausbleibt oder niemand arbeiten kann. Wenn eine Krise erst einmal eingetreten ist, ist Vorsorge etwas spät dran. Nun möchte ich Euch nicht ohne neue Ideen lassen und werde Euch kurz schildern was sich bei mir getan hat. Ich hatte für so einen Fall auch nicht vorgesorgt aber mache das beste daraus. Glücklicherweise hat sich bei mir einiges an Ware angesammelt und ein Teil meiner Produkte kommt direkt aus Deutschland. Solange also diese Lieferanten nicht den Betrieb einstellen müssen, habe ich zumindest einen Teil der Ware, die ich für den Verkauf benötige. Ein Teil meiner Produkte beziehe ich aus China, hier kann ich Euch aber zumindest schon etwas entwarnen, ich habe gerade erst eine Lieferung per Luftfracht bekommen, es geht also noch. Für ein anderes Projekt, dass ich dieses Jahr starten wollte, wird es allerdings nicht reichen, da die Frachten im Containerbereich etwas zu stark angestiegen sind. Zum Ausbruch der Pandemie wurde meine Frau (Chinesin) leicht panisch und es steigert sich derzeit etwas zu sehr. Wir haben uns einen kleinen Notvorrat an Schutzmasken zurechtgelegt, für den Fall der Fälle. Nein es ist nicht viel, sondern eher genug, dass eine Person damit zwei Wochen auskommen kann. So wie es sich gerade darstellt, wäre eine Bevorratung für 2 Monate wohl sinnvoller gewesen. Aber ohne meine panische Frau hätte ich gar nichts zuhause. Heute ist es nun passiert und unser MP hat den Notstand ausgerufen: Freizeitmöglichkeiten sind geschlossen, Restaurants werden eingeschränkt, viele Einzelhandelsgeschäfte müssen schließen, Schulen und Kitas sind bereits bis Ende April zu.
Eine der wenigen Ausnahmen ist der Onlinehandel. Hier darf weiterhin gearbeitet werden. Was Ihr nun aber beachten solltet, ist den laufenden Betrieb sicher zu stellen. Habt Ihr Mitarbeiter, dann sorgt für Desinfektionsmittel. Könnt Ihr keine kaufen schaut auf die Seite der WHO, hier wird Euch erklärt wie man ein Einfaches herstellt. Händewaschen ist nun PFLICHT! 30 Sekunden sollte wirklich jeder hinbekommen und das am besten mehrmals am Tag. Langt Euch mit den Pfoten nicht ins Gesicht und wenn Ihr niesen müsst dann bitte in die Armbeuge und danach… wieder Pfoten waschen! Solltet Ihr Erkältungsmerkmale feststellen, nehmt das bitte ernst! Sollte Euch bei einem Mitarbeiter etwas Derartiges auffallen, geht proaktiv vor und schickt ihn nach Hause! Versucht seinen Arbeitsplatz zu reinigen. Euer Gesundheitsamt unterstützt Euch hier! Nutzt zur Not eine UV-Lampe. Diese können (nicht müssen) Keime und Viren abtöten. Wenn Ihr bei Amazon oder eBay seid, schickt genug Ware ins FBA Lager um puffern zu können. Mindestens eine Woche vom Nötigsten, was immer gekauft wird. Wenn Ihr allein seid und Kinder habt, die nun zuhause betreut werden müssen, fragt Händlerkollegen ob die Euch beim Versand helfen können. Ich selbst habe eine Kollegin in der Bürogemeinschaft auf, die das zutrifft. Ich mache gerne Ihren Versand mit, wenn ich hier helfen kann. Wird halt eine Weile mehr gearbeitet.
Wenn Euch als Händler die Quarantäne trifft und Ihr den Versand im eigenen Haus habt, stellt Euch darauf ein, dass Ihr nicht weiter versenden dürft. Hier würde seitens des Gesundheitsamts ein Tätigkeitsverbot ausgesprochen werden. Wenn Ihr dagegen verstoßt, könnt Ihr Euch auf drakonische Strafen einstellen und schon mal mit einer Privatinsolvenz auseinandersetzen.
„Ein Verstoß gegen das Tätigkeitsverbot ist auch bei Fahrlässigkeit strafbar; daneben macht sich auch die verantwortliche Person auf der Seite der Lebensmittelunternehmer, die diese Person so und damit unter diesen Gesundheitsrisiken tätig werden ließ, strafbar. Wurden dadurch die entsprechende Krankheit oder Krankheitserreger verbreitet, sind sie zu mindestens drei Monaten Freiheitsstrafe zu verurteilen. Der Person, die eine Person ohne Bescheinigung beschäftigt oder diese Bescheinigung nicht an der Betriebsstätte verfügbar hat, droht ein Bußgeld; ebenso der dort tätigen Person, die bestehende oder entstehende Gründe für ihr Tätigkeits- und Beschäftigungsverbot nicht pflichtgemäß mitgeteilt hat.“ Quelle Wikipedia
Jeder, der durch Eure Schuld infiziert wurde, hätte Schadensersatzansprüche Euch gegenüber! Seid also hier bitte übervorsichtig.
Was könnt Ihr also machen? „Homeoffice“ ist weiterhin gestattet. Für Virenübertragungen am Computer gibt es Kaspersky ? Ihr könnt auch in der Krise am Unternehmen arbeiten. Jeder Unternehmer sollte einen groben Jahresplan haben. Was könnt Ihr also in der „freien“ Zeit unternehmen? Produktbeschreibungen optimieren, Webshop verbessern, Social Media vorbereiten, weiterbilden. Wenn es einen Unternehmer trifft, ist dieser nicht allein! Ihr habt eine große Community und Ihr habt auch Kunden. Wenn Ihr bereits eine Infektion habt, könnt Ihr damit genauso proaktiv umgehen! Eure Kunden werden es eh irgendwann erfahren also warum nicht etwas aktives Marketing betreiben. Von Floerke hat mit aktivem Marketing einiges erreicht. Ihr solltet hier allerdings eher Abstand vom Alkohol nehmen, der ist bei einer Grippe nicht hilfreich. Ihr könnt auch das Wissen nutzen, dass Ihr bereits habt, um anderen zu helfen. Jeden Tag wollen frische Unternehmer das „Onlinegold“ heben und suchen händeringend andere Unternehmer, die sie vor Anfängerfehlern bewahren. Ihr könnt auch anderen Unternehmern helfen die Angebote zu verbessern oder Euch mal andere Märkte anschauen um hier nach der „Freizeit“ mit mehr Power durchzustarten.
Wir haben nun die ersten 4 Fragen bereits beantwortet und kommen nun zum trockenen Teil.
Wer kann euch weiterhelfen?
In einer Krise lernt man eng zusammen zu stehen. Es wurden bereits Hilfsprogramme gestartet und gut ausgestattet. Ihr müsst sie nur nutzen. Da gäbe es einmal die KfW Programme:
„ERP-Gründerkredit-Startgeld“ – gedacht für kleine Unternehmen, die nicht älter als 5 Jahre sind, unter 50 Mitarbeiter haben und weniger als 10 Mio. Bilanzsumme aufweisen. Wie viel? Bis zu 100.000€ pro Firma. Rückzahlung innerhalb von 10 Jahren, Tilgungsfreie Zeit 1-2 Jahre je nach Summe.
„Akutkredit (Fördergebiet Bayern“ – Mittelständler ohne Freiberufler – gedacht zur Umschuldung kurzfristiger Verbindlichkeiten, Betriebsmittelinvestitionen usw. Wie viel? Maximal 2 Mio.
„Universalkredit (Fördergebiet Bayern)“ – Unternehmen mit einem Jahresumsatz bis 500 Mio. UND Freiberufler – gedacht für Investitionen, Warenbeschaffung, Betriebsmittel sowie Umschuldung kurzfristiger Verbindlichkeiten. Wie viel? 25.000€ – 10.000.000€
Das ist nur ein kleiner Auszug aus den Möglichkeiten der KfW. Für die anderen Bundesländer gibt es teilweise bereits eigene Fördergebiete. Bitte fragt hierzu umgehend bei der Hausbank nach.
Was gibt es noch? Steuerstundungen für die Gewerbe und Körperschaftssteuer. Evtl. auch für Sozialabgaben. Was genau in eurem Fall möglich ist, weiß euer Finanzamt oder der Steuerberater.
„Soforthilfe Bayern“ – Die Staatsregierung kündigt ein Hilfspaket in Umfang von bis zu zehn Milliarden Euro an. Soforthilfen sollen i. H. v. 5.000 € bis 30.000 € für Unternehmen, die von der Schließung betroffen sind, gezahlt werden. Wer Soforthilfen beantragen möchte, muss sich bei der Wirtschaftsförderung der zuständigen Bezirksregierung melden.
Andere Bundesländer werden hier entsprechend nachziehen! Eure IHK hilft euch hier gern weiter.
„Kurzarbeitergeld“ – oft thematisiert wurde es hier erleichtert. Ein Arbeitsausfall liegt nun bereits vor, wenn 10% der Beschäftigten betroffen sind. Die Sozialbeträge sollen hier zu 100% erstattet werden. – Dies ist derzeit noch nicht voll umgesetzt. Für genaue Fragen ruft beim örtlichen Arbeitsamt an und lasst euch alles genau erklären. KuG kann NUR mit dem Einverständnis des Arbeitnehmers beantragt werden!
Ich gehe davon aus, dass Ihr jetzt auch Fragen haben werdet. Wendet Euch an die entsprechend benannten Stellen. Wenn Ihr nicht weiter wisst, geht offen auf eure Kollegen zu. Bevor ein Lieferant mahnt, informiert ihn und sucht das Gespräch. Bleibt gesund!
Ihr findet hier einige Links zu entsprechenden PDF, die uns von ETL Auditax zur Verfügung gestellt wurden:
Wer ist dieser Dirk Kreuter? Der Typ, der Hallen und Seminare füllt, wie kaum ein anderer? Der sein Publikum fesseln und begeistern kann, aber auch polarisiert und regelmäßig ein Ziel für Hater und Nörgler ist?
Die klaren Fakten sprechen für sich: Dirk Kreuter backt keine kleinen Brötchen. Er ist seit 2016 international erfolgreich, gefragt, gehört u. a. zu den Top Speakern, ist Gastdozent an mehreren Hochschulen, steht im Guiness-Buch der Rekorde (größtes Verkaufstraining), schreibt Bestseller, ist mit seinen Podcasts regelmäßig in den Top 10 der iTunes, hat ca. 10 Millionen Views auf YouTube, beschäftigt 60 Mitarbeiter usw.. Das sind die Zahlen.
Michael Atug lernt den Verkaufstrainer Dirk Kreuter kennen. Hinter- und erfragt seine Karriere und Lebensweg. Ein außergewöhnliches Gespräch zwischen zwei Menschen, die aus unterschiedlichen Geschäftsbereichen kommen, aber Parallelen an Erfahrungen und Kenntnissen aus ihrer Berufswelt und menschlichem Umfeld ziehen können. Hier zeigt sich schnell, dass der gelernte Kaufmann und Handelsvertreter eine besondere Art hat, sich zu artikulieren, Inhalte zu erklären und somit den Hörer in seinen Bann ziehen kann. Jedes Wort, jeder Ratschlag und Weisheit leuchtet ein, ergibt Sinn, man hängt an seinen Lippen und will mehr wissen.
Das Interview ist eine Konversation auf hohem Niveau, mit viel Input und Insiderwissen. Als würden sich Batman und Superman nach Feierabend auf ein Bierchen treffen, Pipi Langstrumpf und Michel aus Lönneberga zusammen brainstormen oder Pavarotti und Lindenberg ein gemeinsames Musical komponieren.
Michael spricht unangenehme Themen, wie z. B. Steuern und den Umgang mit penetranten, lästernden Kritikern an und Dirk antwortet präzise, ruhig und ehrlich. Er erklärt, dass Erfolg und Geld nicht in der Komfortzone „small is beautiful“ erzielt werden kann und welche Schritte und Optimierungen dafür umgesetzt werden müssen. Es werden detaillierte Ratschläge zur Kalkulationen, Delegierung, Strukturierung und betrieblichen Investitionen gegeben. Obwohl die beiden aus verschiedenen Branchen kommen, sind sie sich in einer Sache zu 100 % einig: Von nichts kommt nichts. Sich reinknien, malochen und nicht locker lassen.
Dirk Kreuter macht den Zuschauern diesen Punkt noch mal ganz klar, wenn er über die 26!! Jahre erzählt, bevor es zum (inter)nationalen Durchbruch gekommen ist. Wie sich sein Publikum von steifen Krawattenträgern in ein lockeres, aufgeschlossenes und neugieriges verändert bzw. erweitert hat. Warum ein Netzwerk und Kontakte mit Menschen, die nicht aus dem gleichen Berufsfeld kommen, überaus wichtig sind.
Während des Gesprächs bohrt und hakt Michael Atug gekonnt nach. Er fördert und fordert den Redefluss, Infos und Antworten, sodass der Inhalt vielschichtig und intensiv wird. Das gelingt deshalb so gut, weil er aufrichtig interessiert ist und seinem Gegenüber keinen schleimigen Honig um den Bart schmiert. Im Gegenteil, er gibt sogar offen zu, dass es einige Punkte gibt, mit denen er nicht konform ist.
Dirk Kreuter definiert sich als Verkaufstrainer, der motiviert. Hier sieht er eine klare Differenzierung zu reinen Motivationstrainern, die den Besucher mehr einheizen, als mitgeben. Seine Seminare basieren auf dem Prinzip „Zuhören, Lernen, Umsetzen… Erfolg…ergo Motivation“.
Man könnte sagen: Das „erste Date“ war ein Volltreffer. Die zwei haben sich beschnuppert, gemeinsame Ansichten, Ziele und Skills ausgetauscht. Absolut sehenswert, persönlich, ehrlich und mit vielen Denkanstößen eines Profis.
Sie schreibt Klolektüren (Kurzgeschichten mit Wumms), sie kann Artikel (ironisch, provokant, ohne, dass die Kernaussage und Infogehalt dabei flöten gehen), befüllt geschickt und fesselnd Websites (es wird alles gelesen, keiner klickt weg) und kreiert Headlines/Slogans (die sich ins Gedächtnis brennen). Ihr Schreibstil ist extrem, anders und sympathischerweise normabweichend. In ihrem Brockhaus fehlen „langweilig“, „normal“ und „seriös“. Diese Seiten wurden präzise rausgerissen. Ein bisschen mehr privates, geschäftliches, Textbeispiele und ein veraltetes Foto gibt es hier: www.chaos-life.de
Michael Atug folgen:
Website: michael-atug.de
Facebook: https://www.facebook.com/michael.atug
Michas Facebook Gruppe Multichannel Rockstars: https://www.facebook.com/groups/multichannelrockstars/
Oliver Klinck (Vice President Commercial Operations) von eBay im Gespräch mit Michael Atug.
Oliver beantwortet Fragen rund zu den eBay Open in Berlin und erzählt warum es seiner Meinung nach wichtig ist dabei zu sein.
Hier auch die aktuelle Agenda: https://verkaeuferportal.ebay.de/sites/default/files/assets/download/ebay_open_deutschland_2019_-_agenda-und-zeitplan_0.pdf
Ich persönlich freue mich jedenfalls sehr auf diese Veranstaltung, nachdem ich noch vor wenigen Wochen schon die eBay Open in Las Vegas besucht habe.
Und worüber ich ganz besonders freue ist das eBay sofort nachdem ich die Idee ins Spiel gebraucht habe einen Platz auf der Agenda frei gemacht hat zum Thema: “Frauen im E-Commerce”
Ein sehr wichtiges Thema, wo ich mich gerne mit anderen starken Persönlichkeiten einbringe. Mehr dazu am 16.09. um 15 Uhr im Raum Brandeburger Tor.
Seit 2013 legen Anne und Stefan Lemcke eine rasante Erfolgsstory hin.
Michael Atug spricht mit den Gründern von Ankerkraut. Eine Geschmacksmanufaktur und Experten für Gewürze und Gewürzmischungen. Die sympathischen Hamburger haben sich viel Zeit genommen und über ihren Werdegang, Erfahrungen, „Die Höhle der Löwen“ und ihren Strategien im Onlinehandel erzählt. Wenn die beiden über Ankerkraut reden, dann sprüht die Leidenschaft und Begeisterung für ihre Firma und Produkte. Bei jeder Antwort, jedem Satz, schwingen liebevolle Emotionen mit und das ist ansteckend. Das Powerduo macht gute Laune und Michael Atug hat ein wertvolles und persönliches Interview führen können, bei der das Ehepaar sich viel Zeit für Details genommen hat.
Die erste „Kontaktaufnahme“ mit Gewürzen und Kräutern, entstand, als Stefan mit seinen Eltern (Entwicklungshelfer) in Tansania, Afrika gelebt hat. Durch diese Aufgabe waren sie lange Zeit in unterschiedlichen Regionen unterwegs und das konnte ab und an für ein Kind bzw. Jugendlichen (ohne Facebook und Smartphone) langweilig sein. Also heftete sich der Junge an die Fersen vom Koch, der für die Helfer und Familien sorgte. Stefan begleitete ihn auf die Märkte, sog die Aromen, Gerüche und Farben auf. Er lernte, wie aus wenigen Zutaten das beste rausgekitzelt werden kann. Wie sich frische Gewürze definieren, wie man sie anwendet, und ihm wurde früh bewusst, dass wunderbare Ingredienzen mit Respekt und Wertschätzung behandelt werden müssen.
All diese wertvollen Erfahrungen und Kenntnisse bildeten 2013 bei der Firmengründung die Basis für Ankerkraut. Der Name kam Stefan übrigens mitten in der Nacht, wie ein Geistesblitz und sollte eigentlich als Produktname für ein Gewürz eingesetzt werden. Aber als Firmenname? Dieser Gedanke gefiel ihm überhaupt nicht. Er empfand den Titel als zu rau, derbe und hatte Bedenken, dass eventuelle Haschisch-Joint-Fans ihre Gewürze fehlinterpretieren könnten. Anne hatte sich sofort in den Namen verliebt und war so begeistert, dass sie ihren Mann mit Charme und Argumenten davon überzeugen konnte, ihr Recht zu geben. Damit war die (sehr gute) Entscheidung gefallen. Die nächste geniale Entscheidung betraf die Erweiterung ihres Bekanntheitsgrads und die Werbetrommeln anzukurbeln. Anne und Stefan setzen am Anfang einen großen Fokus auf BBQ Gewürze. Zu diesem Zeitpunkt steckte die große Grillleidenschaft in Deutschland noch in den Babyschuhen, gewann aber von Woche zu Woche immer mehr Anhänger. Genau hier klinkten sich die Firmengründer ein und arbeiteten mit Bloggern, Influenzern und Facebook-Gruppen zusammen, die stark in der Grill-Gemeinde involviert waren. Auf der einen Seite konnten sie sofort auf Wünsche und Vorlieben reagieren und auf der anderen hatten sie eine rasant wachsende Kundenzahl und Popularität. 2016 kam das RTL Event „Die Höhle der Löwen“ und sie konnten Frank Thelen als Investor gewinnen. Was damals als reine Geschäftsbeziehung angefangen hat, hat sich bis heute zu einem wertvollen und beinahe freundschaftlichen Verhältnis aus- und aufgebaut. Beidseitig.
Wo steht Ankerkraut heute? Auf Facebook begeistern sie ca. 200.000 treue Fans und ihre Ankerkraut Community erfasst über 24.000 Mitglieder. Ihre Gewürze und Mischungen sind in den großen Supermarktketten wie EDEKA und REWE erhältlich, Kooperationen mit Baumärkten, Metzgern und Partnern aus dem Bereich Geschenkartikel laufen und das erste stationäre Ladengeschäft ist in Hamburg eröffnet worden. Das Thema Multi-Channel bzw. Omni-Channel sehen sie zu hundert Prozent wie Michael Atug. Breit aufstellen und sich nicht auf eine Plattform verlassen. Anne und Stefan Lemcke vertreiben über ihren eigenen Onlineshop, Amazon, eBay und intensivieren B2B Möglichkeiten.
Im Moment zählt die Gewürzmanufaktur ca. 100 Mitarbeiter. Dieses Wachstum bedeutet für das Ehepaar und Eltern von zwei Kindern ihre Organisation und gewisse Denkweisen zu ändern und zu erweitern. In den letzten Monaten haben sie sich gezielt mit dem Thema Mitarbeiterführung, Coaching und das Verteilen/Abgeben von Verantwortung beschäftigen müssen. So ist eine neue Struktur und weitere Positionen geschaffen worden, um einzelne Handlungsabläufe und Sektionen zu optimieren.
Egal, welche Änderungen noch anstehen werden, für Anne ist der Team Spirit in der Firma und das Feedback und Austausch mit den Kunden das Fundament und wichtiger Bestandteil von Ankerkraut. Wenn sie auf Facebook die Kommentare, Kritiken und Anregungen beantwortet, dann nimmt sie das sehr ernst. Wünsche zu Verpackungen und Gewürzkreationen sind bereits umgesetzt worden und auch der Vorschlag von einem Kunden, bei einem geplanten Gewinnspiel der Umwelt zu Liebe auf Luftballons zu verzichten, wurde realisiert. Anne und Stefan Lemcke brennen für ihre Marke. Bei all dem Erfolg sind sie bodenständig geblieben und pflegen eine gute und gesunde Beziehung zu Mitarbeitern und Kunden. Und was machen die beiden, wenn sich die Auftragslage zuspitzt? Dann krempeln sie die Ärmel hoch und stellen sich an den Packtisch.
Sie schreibt Klolektüren (Kurzgeschichten mit Wumms), sie kann Artikel (ironisch, provokant, ohne, dass die Kernaussage und Infogehalt dabei flöten gehen), befüllt geschickt und fesselnd Websites (es wird alles gelesen, keiner klickt weg) und kreiert Headlines/Slogans (die sich ins Gedächtnis brennen). Ihr Schreibstil ist extrem, anders und sympathischerweise normabweichend. In ihrem Brockhaus fehlen „langweilig“, „normal“ und „seriös“. Diese Seiten wurden präzise rausgerissen. Ein bisschen mehr privates, geschäftliches, Textbeispiele und ein veraltetes Foto gibt es hier: www.chaos-life.de
Innovatives Offline- / Online-Verkaufserlebnis für Fahrrad-Shop
ROSE Bikes zeigt seit der Gründung 1907 in Bocholt, dass es für langfristigen Erfolg auf die richtige Mischung aus Beständigkeit und Innovation ankommt. Das Unternehmen hat seinen Stammsitz nach wie vor in Bocholt. Doch aus dem kleinen Fahrrad-Laden ist inzwischen der Flagship-Store „Biketown“ geworden. Wie sein Ableger in München konnte das Unternehmen damit einige internationale Design- und Architekturpreise abräumen. Auch ansonsten hat ROSE konsequent einen Gang höher geschaltet, wenn es darum geht, den Kunden ein echtes Einkaufserlebnis zu bieten.
Stationärer Handel 2.0 für Fahrräder und Fahrradzubehör
Vor dem Internet kam der Versandkatalog. 1982 bot ROSE erstmals den Versandhandel per Katalogbestellung an. In drei Sprachen mit einer Auflage von 600.000 Exemplaren im Jahr 2009 wurde das Bike-Kompendium von ROSE zu einem Standardwerk für alles rund um Fahrräder, Zubehör und Lifestyle. Bis das Internet immer populärer wurde. Inzwischen setzt ROSE auf eine Reihe von Marketingkanälen und Informationskanälen im Rahmen der CYCLE STORIES. Mit einem Kundenmagazin, einem YouTube-Kanal und vielen weiteren Angeboten vermittelt ROSE praktisches Wissen, hilfreiche Tipps und News, die einfach nur Lust machen, und die die Neugier auf die Welt des Fahrrads wecken.
Biketown: der preisgekrönte Flagship-Store für alles rund ums Rad
Durch die großflächige und offene Architektur kann in der Biketown in Bocholt flexibel auf Veränderungen und Chancen reagiert werden. Eine Besonderheit, die ein geschultes Auge sofort erkennt, ist die Verknüpfung von online und offline:
Elektronische Preisschilder zeigen immer den aktuellen Preis, der auch im Internet gilt.
Service und Reparatur können online gebucht werden.
Die Bildwelten aus den Media-Kanälen fließen in die Gestaltung der Verkaufs- und Serviceflächen mit ein.
Die Regalfläche wird dadurch virtuell verlängert. Getreu dem Motto „Retail is detail“ könnte man über jeden einzelnen Aspekt einen eigenen Artikel schreiben. Wichtig ist, dass bei ROSE das Gesamtkonzept stimmt. Verantwortlich dafür ist unter anderem das eigene Marketing-Team, das als eigene Agentur gegründet wurde und organisch mit ROSE zusammengewachsen ist.
Unvergleichlich gut
Überhaupt ist das ROSE-Team Meister darin, “Fremdes” und Eigenes zu verbinden. Eigenmarken werden gezielt gepusht, um Preiskämpfe auf Verkaufsplattformen zu umgehen. Fremdmarkenergänzen das Sortiment und erlauben es, mehr Zielgruppen unter den Radsport-Begeisterten anzusprechen. Wer einen Store von ROSE besucht, lernt viel über Kundenbindung und zeitgemäße Produktpräsentation. Hier werden Fußform und Körpergröße individuell vermessen, Fahrräder nach dem persönlichen Bedarf zusammengestellt und Räder perfekt angepasst. Fachkundige Beratung ist ein zentraler Nutzen, den die oft auch sehr gut informierten Kunden zu schätzen wissen. Nicht nur Radfahrer fühlen sich hier wohl und bleiben bei gutem Kaffee, Kuchen und Smoothies gern ein wenig länger.
10 Dinge nach denen Käufer suchen, wenn sie eine E-Commerce Marke kaufen
Immer mehr Investoren steigen auf den E-Commerce Zug und wollen erfolgreiche E-Commerce Marken kaufen, die zu einem noch größeren Erfolg führen. Für Sie als E-Commerce Unternehmer klingt das gut, nicht wahr? Warum seine E-Commerce Marke nicht an den Höchstbietenden verkaufen und die Früchte seiner langjährigen harten Arbeit genießen?
Die Wahrheit ist aber auch, dass trotz der gestiegenen Anzahl an Interessenten, die Zahl der tatsächlich verkauften E-Commerce Marken nicht mit gestiegen ist. Das liegt nicht etwa daran, dass es nicht genug zu verkaufende Marken gibt, sondern dass diese einfach zu durchschnittlich sind und in der Masse untergehen.
Bevor Sie also Ihren E-Commerce Store zum Kauf anbieten – beispielsweise über Dragonflip – stellen Sie sicher, dass Sie ihn auf Hochglanz bringen. Hier sind 10 Punkte, die sich potenzielle Käufer vor dem Handschlag genau anschauen sollten.
1. Wachstumstrends
Keiner setzt auf ein müdes Pferd. Investoren wollen wissen, dass Ihre Marke auch in Zukunft erfolgreich weiter wächst. Daher schauen Sie sich die folgenden Kennzahlen ganz genau an:
Umsatzerlöse über das Jahr hinweg, inklusive Umsatzwachstum über die Jahre und von Monat zu Monat gesehen, sowie die Umsatzprognose für die Zukunft.
Umsatz per SKU (Stock-Keeping Unit):Was ist der Trend und Produktlebenszyklus einer SKU? Wie viel Leistung steckt noch in jedem Produkt?
Organisches Wachstum über das Jahr hinweg mit den bestehenden Produkten, also ohne sich auf die Einführung neuer Produkte am Markt verlassen zu müssen.
Erstellen Sie am besten eine Übersicht dieser Kennzahlen, die dem potenziellen Käufer alle Informationen auf einen Blick darlegt.
2. Finanzielle Kennzahlen
Ohne Zweifel sind die finanziellen Kennzahlen für potenzielle Käufer die interessantesten Anhaltspunkte, um sich für oder gegen den Kauf zu entscheiden. Interessenten werden vor allem die folgenden Zahlen genau unter die Lupe nehmen:
Investoren suchen Marken, die eine tief verwurzelte Kernphilosophie aufweisen. Ihre Marke ist das Zusammenspiel zwischen Ihrer Kernphilosophie und was Sie Ihren Kunden versprechen. Je gezielter Sie Ihre Marke im Hinblick auf eine Vision aufbauen, desto größer ist Ihr Wiedererkennungswert und desto effektiver Ihr Branding.
Denn Investoren wollen wissen:
Wie groß ist Ihre Markenbekanntheit? Suchen Kunden in Ihrer Nische nach Ihrem Markennamen? Kennen sie Ihre Marke und begeistern sie sich dafür?
Spricht Ihr Produktsortiment eine konkrete Zielgruppe an? Gefällt es Kunden vor, während und auch noch nach dem Kauf?
Bieten Sie einzigartige Produkte? Egal ob auf Design, Patente, Pakete oder Spitzenpreise bezogen – Einzigartigkeit bedeutet meist eine größere Gewinnspanne.
Stellen Sie also sicher, dass Ihre Markenphilosophie für alle Beteiligten verständlich formuliert ist und dass die Botschaft in all Ihren Marketing- und Branding Aktivitäten sichtbar ist.
4. Wiederholungskäufe
Auch immer interessant für Investoren: kommen die Kunden wieder?
Es ist für jeden E-Commerce Store einfacher und günstiger an bereits bestehende Kunden zu verkaufen, als neue Kunden zu akquirieren. Die Überzeugungsarbeit, die Sie über Ihr Marketing leisten müssen um einen Kunden zum wiederholten Mal zum Kaufen zu animieren, ist um einiges geringer, als für potenzielle Erstkunden, die Ihren Shop und Produkte noch nicht kennen.
Wiederholungskäufe belegen außerdem die Zufriedenheit der Kunden. Sie deuten auf ein in Zukunft stabiles Unternehmen hin und verleihen einem Produkt einen höheren Lifetime Value.
Fördern Sie daher Wiederholungskäufe, indem Sie Ihre bestehenden Kunden nicht links liegen lassen, sondern auch nach ihrem Kauf immer wieder gezielt an Ihre Produkte erinnern. Das machen Sie beispielsweise über einen Newsletter, oder indem Sie die Bestellbestätigungoptimieren und darin beispielsweise Rabatte auf den nächsten Kauf anbieten.
5. Supply Chain
Auch in der Lieferkette wiegen potenzielle Käufer sich gerne in Sicherheit und werden fragen:
Mit wie vielen Lieferanten arbeiten Sie zusammen? Wenn einer ausfällt, kann ein anderer fix dessen Bestellungen übernehmen?
Mehr als ein Lieferant bedeutet weniger Chancen auf Ausfälle, späte Lieferungen und Qualitätseinbrüche und geben daher jedem Investor ein beruhigendes Gefühl. Unterschiedliche Lieferanten in unterschiedlichen Ländern sind ein weiteres Plus für den Fall von Tarifänderungen in einem der Länder.
6. Produkt-/Unternehmenserweiterung
Was sind Ihre Pläne für zukünftiges Wachstum? Wie wollen Sie Ihre Produktpalette oder -sortiment erweitern oder Ihr Unternehmen aufs nächste Level heben?
Investoren suchen dabei keine vagen Aussagen über mögliche Wachstumschancen, sondern konkrete Pläne, beispielsweise über:
Einführung von Produkt X in den nächsten Y Monaten
Bestellte Muster
Verhandelte Kosten
Umsatzerwartungen
Diese Zahlen und Pläne geben das beruhigende Gefühl, dass die E-Commerce Marke auch in Zukunft erfolgreich sein kann.
7. Finanzprognose
Potenzielle Käufer interessieren nicht nur die aktuelle finanzielle Lage, sondern auch wie die Prognose für die nächsten ein oder zwei Jahre und sogar darüber hinaus aussieht.
Klar kann man die finanzielle Entwicklung nie 100 % vorhersagen. Aber eine auf beständiger Budgetierung und Optimierung fundierte und solide Prognose hat Hand und Fuß, und überzeugt den Käufer von der vielversprechenden Zukunft Ihrer E-Commerce Marke.
8. Tägliche Arbeitsabläufe
Potenzielle Käufer wollen immer wissen, welche Art und Umfang an Arbeit auf sie zukommen würden. Sie werden fragen:
Wer übernimmt die täglich anfallenden Tätigkeiten des operativen Geschäfts? Der Verkäufer? Oder hat er ein Team hinter sich, das die meiste Arbeit übernimmt?
Wie viele Stunden pro Woche oder Monat bringt der Verkäufer für sein E-Commerce Unternehmen auf?
Wer kümmert sich um die Entwicklung der Produkte und des Unternehmens?
Sind SOPs (Standardarbeitsanweisungen) vorhanden, die eine Einarbeitung erleichtern?
In diesem Sinne gilt: je mehr Arbeit Sie als Verkäufer entweder abgeben oder automatisieren können, desto interessanter wird Ihr Unternehmen für potenzielle Käufer. Kein Käufer sucht eine E-Commerce Marke für die er 60 Stunden die Woche ackern muss, um sie allein am Laufen zu halten, nur um Geld zu sparen.
Ein erfolgreiches, für Käufer spannendes E-Commerce Unternehmen kann sich die Mitarbeiter oder Programme leisten, um den Besitzer vom größten Teil der alltäglichen Arbeitsabläufe und Backoffice-Tätigkeiten zu entlasten. Versuchen Sie als Verkäufer daher, sich so weit wie möglich vom operativen Geschäft zu lösen, bevor Sie Ihre Marke zum Verkauf anbieten.
9. Unterschiedliche Vertriebskanäle
Viele E-Commerce Unternehmen setzen nur auf Amazon als Vertriebskanal. Oder nur auf Ihren eigenen Webshop. Oder nur auf eBay.
Und für den Anfang ergibt das natürlich Sinn. Sich lieber auf einen Kanal zu konzentrieren, die Verkäufe hier optimieren und anfangen, Gewinn zu machen. Und der Verkaufsriese Amazon bietet sich hierfür hervorragend als ersten Schritt an.
Aber Amazon ist weder die einzige noch einzig wahre Möglichkeit, seine Ware zu verkaufen. Je mehr Vertriebskanäle man anzapft, desto größer die Reichweite und Zukunftsträchtigkeit eines Shops. Deshalb expandieren erfolgreiche E-Commerce Marken eher früher als später in weitere Vertriebskanäle. Für potentielle Käufer ist dies ein vielversprechender Hinweis auf die Zukunft der Marke.
Mindestens 30% Umsatz außerhalb Amazon einzufahren ist ein guter Richtwert.
10. Sauber geführte Geschäftsbücher
Eigentlich selbsterklärend. Kein Interessent wird sich zum Kauf überzeugen lassen, wenn die Geschäftsbücher undurchsichtig, unvollständig oder unverständlich geführt sind. Das hinterlässt kein gutes Gefühl in der Magengegend.
Vorteilhaft ist hierbei außerdem, wenn die zu verkaufende Marke ihre eigenen Geschäftsbücher aufweist und nicht mit anderen Marken des Verkäufers kombiniert ist. Das macht die Prüfung der Finanzen um einiges einfacher und vertrauensvoller.
Fokus auf Finanzen
Keine Sorge! Sie müssen nicht alle 10 Punkte erfüllen, um Ihre E-Commerce Marke gewinnbringend zu verkaufen. Wenn Sie nicht alle 10 Punkte abdecken können, fokussieren Sie sich auf die wichtigsten Metriken: die Finanzen.
Saubere Finanzen sind wichtiger als (fast) alles andere. Sie müssen Ihre Finanzkennzahlen in- und auswendig kennen, sauber dokumentieren und dem Käufer verständlich darlegen können. Ansonsten kauft Ihnen – wortwörtlich – keiner Ihr Unternehmen ab.
Aber mit jedem dieser 10 Punkte, die Sie erfüllen können, heben Sie Ihre Marke aus der durchschnittlichen Masse hervor, erhöhen deren Verkaufschancen und begünstigen ein Angebot näher an Ihren Preisvorstellungen.
Über den Autor
Wilhelm Reich
Wilhelm Reich ist Geschäftsführer der Dragonflip LLC. Er ist erfahrener Business Broker mit Spezialisierung E-Commerce und hilft Shopbetreibern, Ihr Unternehmen zu verkaufen. Er ist Mitglied der International Business Broker Association (IBBA) und hat in den letzten Jahren zahlreiche Transaktionen erfolgreich begleitet.
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